{"id":1896,"date":"2018-12-20T17:53:26","date_gmt":"2018-12-20T16:53:26","guid":{"rendered":"http:\/\/creation.agence-lacocotte.fr\/?page_id=1896"},"modified":"2025-03-25T18:13:00","modified_gmt":"2025-03-25T17:13:00","slug":"conditions-particulieres-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.paris-toujours.com\/fr\/conditions-particulieres-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions de vente"},"content":{"rendered":"<h2>1. VOTRE PROGRAMME PERSONNALISE<\/h2>\n<p class=\"p2\"><b>Paris-toujours <\/b>vous propose de construire votre s\u00e9jour sur-mesure. Pour obtenir votre programme personnalis\u00e9, vous devez soumettre votre demande de devis par e-mail \u00e0 l\u2019adresse contact@paris-toujours.com ou directement sur notre site <span class=\"s2\">www.paris-toujours.com<\/span>. G\u00e9n\u00e9ralement dans un d\u00e9lai de 48 heures (via Internet), un conseiller Paris-Toujours vous proposera \u00e0 partir de votre demande un devis, avec une dur\u00e9e de validit\u00e9, contenant votre programme de programme et son prix ferme et d\u00e9finitif, tous frais, taxes et services compris, sauf les \u00e9ventuels ajustements pr\u00e9vus \u00e0 l\u2019article 6 \u2013 Tarif, ci-apr\u00e8s. En cas de d\u00e9passement de la dur\u00e9e de validit\u00e9 de votre devis, Paris-toujours pourra \u00e9tablir un nouveau devis pour votre programme si certaines modalit\u00e9s, notamment tarifaires devaient \u00eatre modifi\u00e9es. D\u00e8s lors que vous nous confirmerez ce devis, dans son d\u00e9lai de validit\u00e9, vous pourrez r\u00e9server votre programme via le site Internet www.paris-toujours.com, rubrique \u201cEspace client\u201d en saisissant le code identifiant et le mot de passe envoy\u00e9s \u00e0 votre adresse e-mail et en validant les conditions g\u00e9n\u00e9rales et particuli\u00e8res de vente Paris-toujours et en r\u00e8glant l&rsquo;acompte correspondant.<\/p>\n<h3>1.1 \u2013 Inscription<\/h3>\n<ul>\n<li class=\"p2\"><strong>S\u00e9jours et programmes sur-mesure :<\/strong> Une inscription est consid\u00e9r\u00e9e comme d\u00e9finitive \u00e0 compter de la validation du bulletin d\u2019inscription via notre site par la proc\u00e9dure d\u2019inscription en ligne et du r\u00e8glement de l\u2019acompte.<\/li>\n<li><strong>Visites \u00e0 la journ\u00e9e : <\/strong>la visite est confirm\u00e9e suite au paiement en ligne par carte bancaire de 100% du montant indiqu\u00e9. Paris-Toujours se r\u00e9serve le droit de modifier des horaires ou parties du programme pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 ou incidents provoqu\u00e9s par des tiers pouvant affecter le bon d\u00e9roul\u00e9 de la journ\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>1.2 \u2013 Modalit\u00e9s de paiement &#8211; factures<\/h3>\n<p class=\"p2\">1.2.1. Pour toute inscription r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 plus de 30 jours de la date du d\u00e9marrage du programme, il sera proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 un encaissement par Paris-toujours d&rsquo;un acompte de 30% du montant total du programme. Pour toute inscription \u00e0 moins de 30 jours de la date de d\u00e9marrage du programme, le r\u00e8glement doit \u00eatre effectu\u00e9 en une seule fois et pour la totalit\u00e9 du montant du programme.<\/p>\n<p class=\"p2\">\u2022 Pour toute r\u00e9servation moins de 10 jours avant le d\u00e9marrage du programme, des \u201cfrais d&rsquo;urgence\u201d d&rsquo;un montant de 50 \u20ac seront factur\u00e9s par dossier.<\/p>\n<p class=\"p2\">\u2022 La prolongation de votre programme ou un d\u00e9part anticip\u00e9 est possible uniquement si la demande de modification est faite lors de l&rsquo;inscription.<\/p>\n<p class=\"p2\">1.2.2 Vous pouvez r\u00e9gler le prix de votre programme (Acompte, solde du prix ou prix total pour toute inscription \u00e0 moins de 30 jours de la date du d\u00e9part) sur le site www.paris-toujours.com rubrique \u00ab\u00a0Espace Client\u00a0\u00bb par carte bancaire, en acc\u00e9dant \u00e0 votre dossier de programme en saisissant le code identifiant et le mot de passe envoy\u00e9s \u00e0 votre adresse e-mail.<\/p>\n<p class=\"p2\">1.2.3 D\u00e8s votre paiement de l\u2019acompte ou du prix total de votre programme, le cas \u00e9ch\u00e9ant, Paris-toujours vous adresse, d\u00e8s que possible et au plus tard dans un d\u00e9lai de 8 jours, une facture. Le solde du prix de votre voyage devra \u00eatre r\u00e9gl\u00e9, sans relance de notre part, au plus tard 30 jours avant la date du d\u00e9part, tout retard dans le paiement du solde pourra \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme une annulation pour laquelle il sera fait application des frais d&rsquo;annulation vis\u00e9s \u00e0 l&rsquo;article 4 ci-apr\u00e8s. Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L.121-20-4 du code de la consommation, vous ne b\u00e9n\u00e9ficiez pas d\u2019un d\u00e9lai de r\u00e9tractation d\u00e8s la commande de prestations de voyage via notre site. En cas de difficult\u00e9, nos conseillers se tiennent \u00e0 votre disposition.<\/p>\n<h2>2. FORMALITES ADMINISTRATIVES LIEES AU SEJOUR<\/h2>\n<p class=\"p2\">Avant de vous inscrire pour entreprendre votre programme, vous devez v\u00e9rifier que chacun des participants, en fonction de sa situation personnelle et de sa nationalit\u00e9, est en possession du passeport ou de la carte nationale d\u2019identit\u00e9 (CNI) en cours de validit\u00e9 et d\u2019un visa en cours de validit\u00e9 si n\u00e9cessaire.<\/p>\n<h2>3. MODIFICATIONS DEMANDEES PAR LE CLIENT AVANT LE DEPART<\/h2>\n<p class=\"p2\">Toute modification d&rsquo;un \u00e9l\u00e9ment d&rsquo;un programme intervenant apr\u00e8s validation du bulletin d&rsquo;inscription sera factur\u00e9e 5% du montant des prestations modifi\u00e9es avec un minimum de 50 \u20ac par dossier.<\/p>\n<h2>4. CONDITIONS ET FRAIS D&rsquo;ANNULATION<\/h2>\n<p class=\"p2\">Si le client se trouve dans l\u2019obligation d\u2019annuler son programme, il devra en informer Paris-toujours par tout moyen \u00e9crit permettant d\u2019avoir un accus\u00e9 de r\u00e9ception, d\u00e8s la survenance du fait g\u00e9n\u00e9rateur de cette annulation : c\u2019est la date d\u2019\u00e9mission de l\u2019\u00e9crit qui sera retenue comme date d\u2019annulation pour la facturation des frais d\u2019annulation.<\/p>\n<h3>4.1. Bar\u00e8me des frais d&rsquo;annulation totale pour les s\u00e9jours et programmes sur-mesure, sauf cas particuliers (4.3)<\/h3>\n<p>\u2022 plus de 30 jours avant la date de d\u00e9marrage : 30% du prix total TTC du programme<br \/>\n\u2022 de 29 \u00e0 15 jours avant la date de d\u00e9marrage : 50% du prix total TTC du programme<br \/>\n\u2022 de 14 \u00e0 7 jours avant la date de d\u00e9marrage: 75% du prix total TTC du programme<br \/>\n\u2022 moins de 7 jours avant le d\u00e9marrage: 90% du prix total TTC du programme<\/p>\n<p class=\"p2\">Des frais de traitement de l\u2019annulation viendront s\u2019ajouter \u00e0 ce bar\u00e8me :<\/p>\n<p>\u2022 250 \u20ac pour un programme d\u2019une dur\u00e9e inf\u00e9rieure ou \u00e9gale \u00e0 8 jours<br \/>\n\u2022 450 \u20ac pour un programme d\u2019une dur\u00e9e sup\u00e9rieure \u00e0 8 jours<br \/>\nLe montant total des frais d\u2019annulation (annulation des prestations + montant forfaitaire) ne pourra d\u00e9passer le prix total TTC du programme.<\/p>\n<h3>4.2. Bar\u00e8me de frais d&rsquo;annulation partielle pour les s\u00e9jours et programmes sur-mesure, sauf cas particuliers (4.3)<\/h3>\n<p class=\"p2\">Si un ou plusieurs visiteurs inscrits sur un m\u00eame dossier (BI) annule(nt) leur participation \u00e0 un programme maintenu pour les autres participants :<\/p>\n<p class=\"p2\">&#8211; Pour les prestations personnelles (non partag\u00e9es) : le bar\u00e8me des frais d\u2019annulation ci-dessus (4.1) sera calcul\u00e9 pour le(s) participant(s) qui annule(nt) sur le prix des prestations non consomm\u00e9es du programme \u00e0 la date de l\u2019annulation,<\/p>\n<p class=\"p2\">&#8211; Pour les prestations partag\u00e9es : des frais \u00e9gaux \u00e0 100%, quelle que soit la date d\u2019annulation, seront factur\u00e9s au(x) participant(s) qui annule(nt) sur leur quote-part des prestations partag\u00e9es du programme<\/p>\n<h3>4.3. Cas particuliers :<\/h3>\n<p class=\"p2\">\u2022 100 % de frais d&rsquo;annulation peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s d\u00e8s l&rsquo;inscription sur certains h\u00f4tels.<\/p>\n<p class=\"p2\">\u2022 Paris-toujours peut proposer au client des produits exceptionnels en raison notamment d\u2019une tarification avantageuse, ou d\u2019\u00e9v\u00e9nements importants (haute saison touristique) ou pour d&rsquo;autres raisons qui peuvent entra\u00eener des modifications du bar\u00e8me des frais d&rsquo;annulation. Les frais d&rsquo;annulation qui s&rsquo;appliqueront seront indiqu\u00e9s sur votre devis. Les autres dispositions des pr\u00e9sentes continueront de s&rsquo;appliquer.<\/p>\n<p class=\"p2\">\u2022 Lorsque plusieurs clients se sont inscrits sur un m\u00eame dossier et que l&rsquo;un d&rsquo;eux annule son programme, les frais d&rsquo;annulation sont pr\u00e9lev\u00e9s sur les sommes encaiss\u00e9es par Paris-toujours pour ce dossier, quel que soit l&rsquo;auteur du versement.<\/p>\n<p class=\"p2\">\u2022 En cas d&rsquo;annulation, pour quelque raison que ce soit, les frais ext\u00e9rieurs au programme souscrit chez Paris-toujours et engag\u00e9s par le client tels que, billets d\u2019avion ou de train, frais de transport jusqu\u2019au lieu de d\u00e9part et retour au domicile, frais d&rsquo;obtention de visa, ne pourront faire l&rsquo;objet d&rsquo;un quelconque remboursement.<\/p>\n<h3>4.4. Visites \u00e0 la journ\u00e9e :<\/h3>\n<ul>\n<li>Plus de 7 jours avant la date de la visite : pas de frais d&rsquo;annulation &#8211; remboursement int\u00e9gral du prix d\u00e9duction faite des prestations non remboursables telles que les droits d&rsquo;entr\u00e9e aux mus\u00e9es et sites<\/li>\n<li>6 jours et moins avant la date de la visite : 100% de frais &#8211; aucun remboursement ne pourra \u00eatre effectu\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<h2>5. VOYAGE \/ ACHEMINEMENT<\/h2>\n<p class=\"p2\">Concernant les prestations de pr\u00e9 et post-acheminement que vous organisez seul (transport, h\u00f4tel\u2026) jusqu\u2019au lieu de commencement du programme et jusqu\u2019\u00e0 votre domicile au retour du programme, nous vous recommandons d\u2019acheter des prestations (titres de transport\u2026) modifiables et\/ou remboursables et de pr\u00e9voir des temps de transfert entre a\u00e9roports\/gares raisonnables. En cas de survenance d\u2019un cas de force majeure, d\u2019un fait impr\u00e9visible et insurmontable d\u2019un tiers ou du fait du participant qui modifierait les prestations de votre programme souscrit chez Paris-toujours et impliquerait des modifications des prestations ci-dessus, Paris-toujours ne remboursera pas les frais induits.<\/p>\n<h2>6. TARIFS<\/h2>\n<p class=\"p2\">A la facturation, le prix est ferme et d\u00e9finitif. Toutefois, conform\u00e9ment \u00e0 la loi, nous pouvons nous trouver dans l&rsquo;obligation de modifier nos prix et nos programmes pour tenir compte uniquement :<\/p>\n<p>\u2022 des variations du co\u00fbt des transports<br \/>\n\u2022 de la variation des redevances et taxes aff\u00e9rentes aux prestations fournies<\/p>\n<p class=\"p2\">En cas de modification du prix pour les cas vis\u00e9s ci-dessus, Paris-toujours s&rsquo;engage \u00e0 en informer le client par e-mail au plus tard 30 jours avant la date de son arriv\u00e9e. Si un ou plusieurs participants inscrits sur un m\u00eame dossier annule(nt), le programme pourra \u00eatre maintenu d\u00e8s lors que les participants auront r\u00e9gl\u00e9 avant l\u2019arriv\u00e9e, le surco\u00fbt \u00e9ventuel des prestations qui auront d\u00fb \u00eatre modifi\u00e9es en raison de l\u2019annulation du\/des participants. Tout refus de la part du ou des participants restant inscrits de s\u2019acquitter de cet ajustement sera consid\u00e9r\u00e9 comme une annulation de la part du ou des participants concern\u00e9s, avec application du bar\u00e8me de l\u2019article 4.<\/p>\n<h2>7. PRESTATIONS NON UTILISEES \/ MODIFICATIONS<\/h2>\n<p class=\"p1\">Les prestations volontairement modifi\u00e9es par le client sur place sont soumises aux conditions des prestataires locaux : les prestations suppl\u00e9mentaires ou de remplacement engendrant un surco\u00fbt devront \u00eatre r\u00e9gl\u00e9es directement aux prestataires locaux et ne pourront en aucun cas engager la responsabilit\u00e9 de Paris-toujours. Les prestations non utilis\u00e9es sur place (transferts, visites, logements&#8230;) ne donneront lieu \u00e0 aucun remboursement.<\/p>\n<h2>8. RESPONSABILITE<\/h2>\n<p class=\"p1\">Paris-toujours ne pourra \u00eatre tenu pour responsable des cons\u00e9quences des \u00e9v\u00e9nements suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>Perte ou vol des titres de transports urbains, de billets d\u2019entr\u00e9e de mus\u00e9e, de billets de spectacles<\/li>\n<li>Perte d&rsquo;objets personnels \u00e0 bord des v\u00e9hicules<\/li>\n<li>Incidents ou \u00e9v\u00e9nements impr\u00e9visibles et insurmontables d&rsquo;un tiers \u00e9tranger \u00e0 Paris-toujours tels que : guerres, troubles politiques, gr\u00e8ves ext\u00e9rieures \u00e0 Paris-toujours, incidents techniques ext\u00e9rieurs \u00e0 Paris-toujours, encombrement de l&rsquo;espace a\u00e9rien intemp\u00e9ries, retards, pannes, perte ou vol de bagages ou d&rsquo;autres effets. Le ou les retards subis ayant pour origine les cas vis\u00e9s ci-dessus ainsi que les modifications d&rsquo;itin\u00e9raire qui en d\u00e9couleraient \u00e9ventuellement ne pourront entra\u00eener aucune indemnisation \u00e0 quelque titre que ce soit, notamment du fait de la modification de la dur\u00e9e du programme initialement pr\u00e9vu ou de retard \u00e0 une activit\u00e9. Les \u00e9ventuels frais additionnels li\u00e9s \u00e0 une perturbation (taxe, h\u00f4tel, parking,&#8230;) resteront \u00e0 la charge du client.<\/li>\n<li>Annulation impos\u00e9e par des circonstances ayant un caract\u00e8re de force majeure et\/ou pour des raisons li\u00e9es \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des clients et\/ou sur injonction d&rsquo;une autorit\u00e9 administrative. Paris-toujours se r\u00e9serve le droit de modifier les dates, les horaires ou les itin\u00e9raires pr\u00e9vus s&rsquo;il juge que la s\u00e9curit\u00e9 du participant ne peut \u00eatre assur\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p1\">En cas de mise en jeu de la responsabilit\u00e9 de Paris-toujours en raison des agissements des prestataires, il sera fait application des limites de d\u00e9dommagement pr\u00e9vues par les conventions internationales, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L 211-17- IV du Code du Tourisme. Sauf en cas de pr\u00e9judices corporels, la responsabilit\u00e9 financi\u00e8re maximale de Paris-toujours sera limit\u00e9e \u00e0 trois fois le prix total du programme.<\/p>\n<h2>9. RECLAMATIONS<\/h2>\n<h3>9.1 En cours de s\u00e9jour<\/h3>\n<p class=\"p1\">Il vous est demand\u00e9 de contacter Paris-toujours si vous constatez une non-conformit\u00e9 dans la r\u00e9alisation des prestations de votre programme gr\u00e2ce au num\u00e9ro d\u2019urgence fourni sur les documents remis par l\u2019agence Paris-toujours. En cas de r\u00e9clamation, il sera tenu compte, le cas \u00e9ch\u00e9ant, de votre absence de signalement de toute non-conformit\u00e9 dans la r\u00e9alisation des prestations au cours de votre programme d\u00e8s lors qu\u2019elle pourrait avoir des cons\u00e9quences financi\u00e8res.<\/p>\n<h3>9.2 Apr\u00e8s votre s\u00e9jour<\/h3>\n<p class=\"p1\">En tant que client, votre r\u00e9clamation devra \u00eatre adress\u00e9e par \u00e9crit \u00e0 Paris-toujours &#8211; Service Clients \u2013 135 avenue de Versailles 75016 Paris ou par e-mail \u00e0 contact@paris-toujours.com, dans les meilleurs d\u00e9lais apr\u00e8s votre retour du programme, accompagn\u00e9e des pi\u00e8ces justificatives.<\/p>\n<h2>10. INFORMATIONS PERSONNELLES<\/h2>\n<p class=\"p1\">Vous disposez d&rsquo;un droit d&rsquo;acc\u00e8s, de modification, de rectification et de suppression des donn\u00e9es qui vous concernent (article 34 de la Loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifi\u00e9e). Ces donn\u00e9es sont destin\u00e9es \u00e0 Paris-toujours mais elles peuvent \u00eatre transmises \u00e0 des tiers pour l\u2019ex\u00e9cution de votre prestation ou pour toutes op\u00e9rations n\u00e9cessaires concernant votre dossier. Pour exercer vos droits ou si vous ne souhaitez pas que les donn\u00e9es vous concernant soient transmises, adressez-vous \u00e0 Paris-toujours &#8211; Service Clients 135 avenue de Versailles, 75016 Paris. Le fichier contenant les informations a \u00e9t\u00e9 d\u00e9clar\u00e9 \u00e0 la CNIL sous le num\u00e9ro 1828837.<\/p>\n<h2>11. DROITS DU VOYAGEUR<\/h2>\n<p class=\"p1\">La combinaison de services de voyage qui vous est propos\u00e9e est un forfait au sens de la directive (UE) 2015\/2302 et de l&rsquo;article L.211-2 II du code du tourisme. Vous b\u00e9n\u00e9ficierez donc de tous les droits octroy\u00e9s par l&rsquo;Union europ\u00e9enne applicables aux forfaits, tels que transpos\u00e9s dans le code du tourisme. Paris-toujours est enti\u00e8rement responsable de la bonne ex\u00e9cution du forfait dans son ensemble. En outre, comme l&rsquo;exige la loi, Paris-toujours dispose d&rsquo;une garantie financi\u00e8re afin de rembourser vos paiements et, si le transport est compris dans forfait d&rsquo;assurer votre rapatriement au cas o\u00f9 elle deviendrait insolvable. Pour plus d&rsquo;informations sur vos droits au titre de la directive (UE) 2015\/2302, voir ci-dessous.<\/p>\n<p class=\"p1\"><b>Conditions particuli\u00e8res de vente mises \u00e0 jour le 23\/10\/2018. <\/b><\/p>\n<p class=\"p1\">PARIS-TOUJOURS 135, avenue de Versailles 75016 PARIS<\/p>\n<p class=\"p1\">Tel: +33 (0)1.83.81.74.65 Fax: +33 (0)1. 83.81.74.66 E-mail : contact@paris-toujours.com<\/p>\n<p class=\"p1\">SARL Capital 20 000 euros RCS Paris 805 233 285<\/p>\n<p class=\"p1\">Immatriculation Atout France: IM075140078<\/p>\n<p class=\"p1\">Assurance Responsabilit\u00e9 civile: HISCOX 19, rue Louis Le Grand 75002 Paris<\/p>\n<p class=\"p1\">Garantie financi\u00e8re: APST, 87- 89, rue La Bo\u00e9tie 75008<\/p>\n<p><strong>Droits essentiels au titre de la directive (UE) 2015\/2302 transpos\u00e9e dans le code du tourisme<\/strong><\/p>\n<p>\u2022 Travelers will receive all essential information about the package before concluding the package<br \/>\ntravel contract.<\/p>\n<p>\u2022 There is always at least one trader who is liable for the proper performance of all the travel services included in the contract.<\/p>\n<p>\u2022 Travelers are given an emergency telephone number or details of a contact point where they can get in touch with the organizer or the travel agent.<\/p>\n<p>\u2022 Travelers may transfer the package to another person, on reasonable notice and possibly subject to additional costs.<\/p>\n<p>\u2022 The price of the package may only be increased if specific costs rise (for instance, fuel prices) and if expressly provided for in the contract, and in any event not later than 20 days before the start of the package. If the price increase exceeds 8 % of the price of the package, the traveler may terminate the contract. If the organizer reserves the right to a price increase, the traveler has a right to a price reduction if there is a decrease in the relevant costs.<\/p>\n<p>\u2022 Travelers may terminate the contract without paying any termination fee and get a full refund of any payments if any of the essential elements of the package, other than the price, are changed significantly. If before the start of the package the trader responsible for the package cancels the package, travelers are entitled to a refund and compensation where appropriate.<\/p>\n<p>\u2022 Travelers may terminate the contract without paying any termination fee before the start of the package in the event of exceptional circumstances, for instance if there are serious security problems at the destination which are likely to affect the package.<\/p>\n<p>\u2022 Additionally, travelers may at any time before the start of the package terminate the contract in return for an appropriate and justifiable termination fee. If, after the start of the package, significant elements of the package cannot be provided as agreed, suitable alternative arrangements will have to be offered to the traveler at no extra cost. Travelers may terminate the contract without paying any termination fee, where services are not performed in accordance with the contract and this substantially affects the performance of the package and the organizer fails to remedy the problem.<\/p>\n<p>\u2022 Travelers are also entitled to a price reduction and\/or compensation for damages where the travel services are not performed or are improperly performed. The organizer has to provide assistance if the traveler is in difficulty. If the organizer or, in some Member States, the retailer becomes<br \/>\ninsolvent, payments will be refunded. If the organizer or, where applicable, the retailer becomes insolvent after the start of the package and if transport is included in the package, repatriation of the travelers is secured. XY has taken out insolvency protection with YZ (the entity in charge of the insolvency protection, e.g. a guarantee fund or an insurance company). Travelers may contact this entity or, where applicable, the competent authority (contact details, including name, geographical address, email and telephone number) if services are denied because of XY&rsquo;s<br \/>\ninsolvency.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. VOTRE PROGRAMME PERSONNALISE Paris-toujours vous propose de construire votre s\u00e9jour sur-mesure. Pour obtenir votre programme personnalis\u00e9, vous devez soumettre votre demande de devis par e-mail \u00e0 l\u2019adresse contact@paris-toujours.com ou directement sur notre site www.paris-toujours.com. 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